Policy Resi e Rimborsi

Il Compratore ha il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro quattordici (14) giorni lavorativi decorrenti dal giorno del ricevimento dei Prodotti acquistati su Encanto Gioielli.


Per recedere dal contratto si dovrà inviare un’e-mail all’indirizzo encantogioielli@gmail.com, successivamente restituire i prodotti all’indirizzo che verrà indicato via e-mail consegnandoli al corriere o al servizio posta per la spedizione entro quattordici (14) giorni che decorrono dalla data in cui Lei ha ricevuto i Prodotti.


C'è l'obbligo a carico esclusivo del consumatore di sostenere le spese di restituzione del bene a Encanto Gioielli ( mittente ).

La Categoria Orecchini non è soggetta al diritto di recesso per questioni igieniche.

Tutti i prodotti acquistati durante promozioni o periodi di sconto sono esenti al diritto di cambio, resi o rimborsi.

I prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati lavati o danneggiati.

I Prodotti devono essere restituiti in imballaggio integro, adeguatamente sigillato con confezione e contenuto integro, originale e completo.

I Prodotti resi devono essere inviati al Venditore in una sola spedizione. Il Venditore, infatti, si riserva il diritto di non accettare Prodotti di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi.

Una volta che il pacco sarà arrivato in sede sarà nostra cura verificare che tutte le condizioni sopracitate siano state rispettate, dopodichè provvederemo ad emettere un rimborso pari all’importo originale dell’ordine al netto delle spese di spedizione o realizzare un coupon del valore della merce.

Gli articoli personalizzati non sono soggetti a diritto di recesso ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo:

”Il diritto di recesso di cui agli articoli da 52 a 58 per i contratti a distanza e i contratti negoziati fuori dei locali commerciali è escluso relativamente a :

1. c) la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;” 

Gli articoli realizzati nella galvanica oro rosa ed oro giallo tendono a scolorire in un tempo variabile che dipende da sudorazione, utilizzo, contatto con l’acqua, ph della pelle .

In virtù del processo naturale di “perdita di colore”, Encanto Gioielli non si assume alcuna responsabilità né, tali articoli, sono soggetti a diritto di reso.

I nostri gioielli non contengono nichel, il venditore non si assume responsabilità nel caso in cui l’acquirente sia allergico ad altri materiali o fattori contenuti nei gioielli.

CAMBIO MERCE: Encanto Gioielli prevede anche la possibilità di cambiare la taglia o l'articolo stesso, sempre entro i 14 giorni previsti dalla legge. Per la restituzione del prodotto valgono le stesse condizioni sopra citate, quindi il prodotto dovrà essere rinviato a proprie spese e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.